Telefon
+385 98 923 65 27
Naslovna / Uvjeti rezervacije
CROATIA SEA VILLAS je oglašivać luksuznih vila koji je posvećen pronalaženju idealnog smještaja za naše goste. Mi smo profesionalni tim s dugogodišnjim iskustvom u turizmu u Hrvatskoj. Naše nekretnine za odmor odabrane su prema najvišim standardima kvalitete. Gostima pružamo točne informacije o lokacijama i detaljima oglašavanih nekretnina. Sve su nekretnine provjerene i pod ugovorom s CROATIA SEA VILLAS i sve imaju dozvole izdane od državnih tijela. Naš tim je uvijek na raspolaganju za pomoć našim klijentima. Cilj nam je osigurati da naši gosti imaju potpuno opuštajuće i luksuzno iskustvo tijekom svog odmora u Hrvatskoj.
Dopušteni načini plaćanja su:
Za rezervacije izvršene 30 dana ili više prije početka razdoblja najma vrijede sljedeći uvjeti:
Predujam od 30% (ako nije drugačije naznačeno) od ukupno ugovorene cijene smještaja gost plaća odmah ako je odabrano plaćanje bankovnim transferom i odmah nakon čega se rezervacija potvrđuje, ugovor s vlasnikom se zaključuje i prihvaćate Opći uvjeti poslovanja. Rezervacija smatra se zaključenom u trenutku kad vlasnik vile primi predujam.
Ostatak od 70% (ako nije drugačije naznačeno) od ukupno ugovorene cijene smještaja gost mora platiti prilikom dolaska (ako je odabrano gotovinsko plaćanje (u vilama u kojima je to navedeno), ostatak od 70% gost plaća odmah po dolasku direktno vlasniku. U vili ne postoji mogućnost elektroničkog plaćanja (kreditnom karticom / pay pal), po dogovoru s vlasnikom gost može uplatiti ostatak putem bankovnog transfera.
Razlike u odnosu na izvornu cijenu navedenu u našim prijedlozima ili na našoj web stranici. Ako je odabrano plaćanje bankovnim prijenosom, naplata se vrši u EUR i ne postoji mogućnost tečajnih razlika. Gosti su odgovorni za sve bankovne naknade koje se mogu naplatiti tijekom prijenosa novca.
Troškovi vode, plina, električne energije i interneta, kao i posteljina, ručnici, kuhinjske krpe, završno čišćenje interijera (ako nije drugačije naznačeno), održavanje bazena i dvorišta, prijava boravka, boravišna pristojba (ako nije drugačije naznačeno) i porez na dodanu vrijednost uključeni su u cijenu najma smještaja.
Gost je dužan izvršiti uplatu u zadanim rokovima i na način opisan u ovom članku Općih uvjeta poslovanja. Ako se gost ne pridržava rokova plaćanja, takvo ponašanje smatra se teškom povredom ugovornih obveza, a Ugovor o najmu raskida se bez otkaznog roka i bez da Croatia sea villas o tome budu dužna obavijestiti gosta.
CROATIA SEA VILLAS djeluju isključivo kao posrednik i odgovoran je samo kao posrednik.
Plaćanjem rezervacije odabrane vile na traženo razdoblje bezuvjetno prihvaćate ove Opće uvjete poslovanja. CROATIA SEA VILLAS zadržava pravo promjene ovih Općih uvjeta poslovanja koji će biti objavljeni na službenoj web stranici i koji stupaju na snagu danom objavljivanja. Opće uvjete poslovanja možemo u bilo kojem trenutku izmijeniti bez prethodne najave ako takve promjene ne utječu direktno na Vaša prava i obveze. Ako promjene naših Općih uvjeta poslovanja direktno utječu na Vaša prava i obveze, obavijestit ćemo Vas o tim promjenama e-poštom čim se objave.
Nakon što rezervacija bude završena i uplata prođe, CROATIA SEA VILLAS će Vam poslati pisanu potvrdu rezervacije putem e-pošte (u daljnjem tekstu: POTVRDE). Potvrda s ovim Općim uvjetima poslovanja čini ugovor o najmu između gosta i vlasnika. Važno je da potvrdu provjerite odmah nakon što je primite. Morate nas kontaktirati odmah, ako se neki podatak čini netočnim, jer kasnije možda neće biti moguće izvršiti promjene.
Ako želite u potpunosti ili djelomično otkazati rezervaciju, to možete učiniti slanjem pismenog zahtjeva e-poštom. Otkazivanje stupa na snagu na dan kada CROATIA SEA VILLAS primi takvu obavijest o otkazivanju samo pod uvjetima navedenim u ovom članku. U slučaju otkazivanja, zadržavaju se sve uplate primljene do datuma otkaza, a gost nema pravo na njihov povratak.
Ako gost može pronaći drugog gosta kao zamjenu za isto razdoblje najma, istu cijenu i pod istim uvjetima, CROATIA SEA VILLAS prenijet će Ugovor o najmu na novog gosta odmah nakon što dobije pisanu potvrdu svih potrebnih podataka o novom gostu, te će poslati i pisanu potvrdu o tome. CROATIA SEA VILLAS zadržat će već primljenu uplatu za najam vile nakon prijenosa ugovora, a novi gost dužan je platiti ostatak ukupne cijene smještaja ovisno o prethodno odabranom načinu plaćanja koji čini sastavni dio ugovora. Ako Vam je spriječeno putovanje, imate pravo prenijeti rezervaciju na drugu osobu i / ili na drugi datum ako to odobri vlasnik. Međutim, morate nas o tome obavijestiti više od 40 dana prije dolaska. Ako želite izvršiti druge promjene u svojoj rezervaciji nakon što je već potvrđena, morate nas obavijestiti što je prije moguće.
Na potvrdi će pisati podaci o vremenu dolaska i odlaska koji su nepromjenjivi i gost ih mora poštovati.
Ako gost stigne ranije nego što je dogovoreno na potvrdi, neće moći ući u vilu ako nije drugačije dogovoreno prije dolaska (mogu nastati dodatni troškovi). Odjava uvijek mora biti najkasnije do 10.00 sati na dan odlaska, a gost je dužan vratiti ključeve vlasniku. Ako dođe do kasnijeg odlaska nego što je vaučerom određeno, gost je dužan platiti vlasniku sve dodatne troškove koji će se naplatiti izravno na licu mjesta.
Svaki gosti su dužni poštivati kućni red. Svaka vila ima svoj kućni red koji je izložen na vidljivom mjestu u vili i dostupan je gostu. Ako se gost ne pridržava pravila kućnog reda, to se može smatrati teškom povredom prema vlasniku vile, te u tom slučaju vlasnik i / ili CROATIA SEA VILLAS imaju pravo raskinuti Ugovor o najmu koji stupa na snagu odmah bez otkaznog roka. Gost je dužan trajno napustiti vilu sa svim ostalim gostima u roku od 2 (dva) sata, a nemaju pravo zahtijevati povrat plaćene cijene smještaja ni od vlasnika, ni od CROATIA SEA VILLAS.
Broj osoba koji mogu biti smješteni u vili ne može biti veći od broja spomenutog u vaučeru. Djeca su također uključena u broj ljudi bez obzira na njihovu dob. Djeca do godinu dana iz toga se isključuju ako se najavi njihov dolazak. Tijekom razdoblja najma gost je dužan prethodno najaviti sve posjetitelje koji će posjetiti vilu. Ako se u vili ili na imanju koje okružuje vilu zatekne više ljudi nego što je navedeno kao dopušteni maksimalni broj gostiju bez dozvole vlasnika, vlasnik i/ili CROATIA SEA VILLAS zadržavaju pravo da odmah raskinu rezervaciju bez otkaznog roka. Gost je dužan napustiti vilu trajno zajedno sa svim ostalim gostima u roku od 2 (dva) sata i nema pravo zahtijevati povrat plaćene cijene smještaja ni od vlasnika ni od CROATIA SEA VILLA.
Gosti ne smiju organizirati zabave u vili i/ili na imanju koje je okružuje. Ako gosti naruše javni red i mir i dobiju prigovor na buku, nakon čega se ne smire, to se može smatrati teškom povredom. Vlasnik i/ili CROATIA SEA VILLAS u tom su slučaju ovlašteni odmah raskinuti rezervaciju, a gost je dužan trajno napustiti nekretninu zajedno sa svim ostalim gostima u roku od 2 (dva) sata. Gost nema pravo zahtijevati povrat plaćene cijene smještaja ni od vlasnika niti od CROATIA SEA VILLAS.
Ako su gosti mlađi od 25 godina, dužni su odmah prilikom rezervacije obavijestiti nas o točnom broju gostiju i njihovoj dobi. CROATIA SEA VILLAS i vlasnik zadržavaju pravo odbiti skupine gostiju mlađih od 25 godina ako se CROATIA SEA VILLAS nije obavijestilo o njihovom dolasku. U tom slučaju gosti nemaju pravo zahtijevati povrat plaćene cijene smještaja ni od vlasnika, ni od Croatia sea villas.
Kada gost napravi rezervaciju, to radi izravno s pružateljem usluge. Croatia sea villas nije „ugovorna strana” u Rezervaciji nego isključivo posrednik.
Croatia sea villas je vlasnik internet Platforme i upravlja njome.
Informacije o smještajnom objektu (npr. sadržaji, kućni red, cijene, raspoloživost i pravila o otkazivanju) temelje se na onome što je navedeno od strane pružatelja usluge te agencija ne snosi nikakvu odgovornost u slučaju neistinitih informacija. Pružatelj usluge je odgovoran za to da informacije budu točne i ažurirane.
Gost prihvaća činjenicu da Croatia Sea villas nije odgovorna za nepredviđene okolnosti, tehničke kvarove u smještaju ili bilo kakav problem koji bi mogao umanjiti zadovoljstvo gosta kvalitetom smještaja. Gost prihvaća činjenicu da sve nepredviđene okolnosti s kojima agencija nije bila upoznata u trenutku potvrde rezervacije rješava direktno s pružateljem usluge. Navedeno uključuje i pitanja financijske naravi poput zahtjeva za povratom sredstava zbog nezadovoljstva kvalitete smještaja tijekom boravaka gosta.
Ukoliko pružene usluge nisu zadovoljavajuće, gost je dužan odmah obavijestiti Croatiu Sea villlas o neadekvatnoj usluzi i na dan dolaska na mjesto uložiti prigovor davatelju usluge te obavijesti. Gost je dužan dobronamjerno surađivati s predstavnikom CSV kao i s pružateljem usluge kako bi se razriješio uzrok prigovora. Ako gost po dolasku nije zadovoljan stanjem smještaja i samoinicijativno napusti smještaj te pronađe drugi smještaj, a da pritom CSV nije dao priliku da riješi problem, ispravi uzrok nezadovoljstva ili pronađe drugi smještaj za Gost, Gost nema pravo zahtijevati povrat novca ili tražiti odštetu, bez obzira na to jesu li njegovi razlozi bili opravdani ili ne.
Ukoliko Gost prihvati predloženo rješenje koje odgovara pruženoj usluzi na licu mjesta, CSV neće razmatrati dodatne pritužbe niti odgovarati na njih.