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CROATIA SEA VILLAS ist ein Vermittler für Luxusvillen, der sich darauf spezialisiert hat, für unsere Gäste die ideale Unterkunft zu finden. Wir sind ein professionelles Team mit langjähriger Erfahrung im Tourismus in Kroatien. Unsere Ferienobjekte werden nach höchsten Qualitätsstandards ausgewählt. Wir stellen unseren Gästen genaue Informationen zu Lage und Details der angebotenen Objekte zur Verfügung. Alle Objekte sind geprüft, mit CROATIA SEA VILLAS vertraglich gebunden und verfügen über behördlich ausgestellte Genehmigungen. Unser Team steht unseren Kunden jederzeit zur Verfügung. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein vollkommen entspannendes und luxuriöses Urlaubserlebnis in Kroatien zu ermöglichen.
Zugelassene Zahlungsarten sind:
Für Buchungen, die 30 Tage oder mehr vor Beginn des Mietzeitraums vorgenommen werden, gelten folgende Bedingungen:
Eine Anzahlung in Höhe von 30% (sofern nicht anders angegeben) des gesamten vereinbarten Unterkunftspreises ist sofort zu leisten, wenn die Zahlung per Banküberweisung gewählt wurde. Unmittelbar danach wird die Buchung bestätigt, der Vertrag mit dem Eigentümer geschlossen und Sie akzeptieren die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Buchung gilt in dem Moment als abgeschlossen, in dem der Eigentümer der Villa die Anzahlung erhält.
Der Restbetrag von 70% (sofern nicht anders angegeben) des gesamten vereinbarten Unterkunftspreises ist bei Ankunft zu zahlen (wenn Barzahlung gewählt wurde, in Villen, in denen dies angegeben ist, zahlt der Gast die verbleibenden 70% bei Ankunft direkt an den Eigentümer). In der Villa besteht keine Möglichkeit zur elektronischen Zahlung (Kreditkarte / PayPal). Nach Vereinbarung mit dem Eigentümer kann der Gast den Restbetrag per Banküberweisung bezahlen.
Abweichungen vom ursprünglichen Preis, der in unseren Angeboten oder auf unserer Website angegeben ist, sind ausgeschlossen. Wenn die Zahlung per Banküberweisung gewählt wird, erfolgt die Abrechnung in EUR, und es gibt keine Wechselkursdifferenzen. Gäste sind für alle Bankgebühren verantwortlich, die bei der Geldüberweisung anfallen können.
Die Kosten für Wasser, Gas, Strom und Internet sowie Bettwäsche, Handtücher, Küchentücher, Endreinigung des Innenbereichs (sofern nicht anders angegeben), Pool- und Gartenpflege, Anmeldung des Aufenthalts, Kurtaxe (sofern nicht anders angegeben) und Mehrwertsteuer sind im Mietpreis der Unterkunft enthalten.
Der Gast ist verpflichtet, die Zahlung innerhalb der festgelegten Fristen und in der in diesem Artikel der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Weise zu leisten. Hält der Gast die Zahlungsfristen nicht ein, gilt ein solches Verhalten als schwerwiegender Verstoß gegen die vertraglichen Verpflichtungen, und der Mietvertrag wird ohne Kündigungsfrist beendet, ohne dass Croatia Sea Villas verpflichtet ist, den Gast darüber zu informieren.
CROATIA SEA VILLAS handelt ausschließlich als Vermittler und ist nur in dieser Eigenschaft verantwortlich.
Mit der Zahlung der Reservierung der ausgewählten Villa für den angefragten Zeitraum akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlos. CROATIA SEA VILLAS behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Diese werden auf der offiziellen Website veröffentlicht und treten mit dem Tag der Veröffentlichung in Kraft. Wir können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern, sofern solche Änderungen Ihre Rechte und Pflichten nicht unmittelbar betreffen. Falls Änderungen Ihre Rechte und Pflichten unmittelbar betreffen, informieren wir Sie per E-Mail, sobald sie veröffentlicht sind.
Nachdem die Buchung abgeschlossen ist und die Zahlung eingegangen ist, sendet Ihnen CROATIA SEA VILLAS eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail (im Folgenden: BESTÄTIGUNG). Die Bestätigung zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bildet den Mietvertrag zwischen dem Gast und dem Eigentümer. Es ist wichtig, dass Sie die Bestätigung sofort nach Erhalt prüfen. Sie müssen uns umgehend kontaktieren, wenn Angaben fehlerhaft erscheinen, da spätere Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich sind.
Wenn Sie Ihre Buchung ganz oder teilweise stornieren möchten, können Sie dies durch Zusendung eines schriftlichen Antrags per E-Mail tun. Die Stornierung tritt an dem Tag in Kraft, an dem CROATIA SEA VILLAS eine solche Stornierungsmitteilung erhält, jedoch nur unter den in diesem Artikel genannten Bedingungen. Im Falle einer Stornierung werden alle bis zum Stornierungsdatum erhaltenen Zahlungen einbehalten, und der Gast hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Kann der Gast für denselben Mietzeitraum, zum selben Preis und zu denselben Bedingungen einen Ersatzgast finden, überträgt CROATIA SEA VILLAS den Mietvertrag auf den neuen Gast, sobald eine schriftliche Bestätigung aller erforderlichen Angaben zum neuen Gast vorliegt, und sendet darüber ebenfalls eine schriftliche Bestätigung. CROATIA SEA VILLAS behält die bereits erhaltene Zahlung für die Villenmiete nach der Vertragsübertragung ein, und der neue Gast ist verpflichtet, den verbleibenden Betrag des gesamten Unterkunftspreises entsprechend der zuvor gewählten Zahlungsart zu zahlen, die integraler Bestandteil des Vertrags ist. Wenn Sie an der Reise gehindert sind, haben Sie das Recht, die Buchung auf eine andere Person und/oder auf ein anderes Datum zu übertragen, sofern der Eigentümer zustimmt. Sie müssen uns jedoch mehr als 40 Tage vor Anreise darüber informieren. Wenn Sie nach der Bestätigung weitere Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen möchten, müssen Sie uns so früh wie möglich informieren.
In der Bestätigung werden die An- und Abreisezeiten angegeben, die verbindlich sind und vom Gast eingehalten werden müssen.
Wenn der Gast früher als in der Bestätigung vereinbart anreist, ist der Zutritt zur Villa nicht möglich, sofern nicht vor der Anreise etwas anderes vereinbart wurde (zusätzliche Kosten können entstehen). Der Check-out muss am Abreisetag stets spätestens um 10:00 Uhr erfolgen, und der Gast ist verpflichtet, die Schlüssel an den Eigentümer zurückzugeben. Erfolgt die Abreise später als im Voucher angegeben, muss der Gast alle zusätzlichen Kosten bezahlen, die direkt vor Ort berechnet werden.
Alle Gäste sind verpflichtet, die Hausordnung einzuhalten. Jede Villa hat ihre eigene Hausordnung, die an einem sichtbaren Ort in der Villa ausgehängt und für den Gast verfügbar ist. Hält der Gast die Hausordnung nicht ein, kann dies als schwerwiegender Verstoß gegenüber dem Eigentümer der Villa angesehen werden. In diesem Fall sind der Eigentümer und/oder CROATIA SEA VILLAS berechtigt, den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung und ohne Kündigungsfrist zu beenden. Der Gast ist verpflichtet, die Villa zusammen mit allen anderen Gästen innerhalb von 2 (zwei) Stunden dauerhaft zu verlassen und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Unterkunftspreises weder gegenüber dem Eigentümer noch gegenüber CROATIA SEA VILLAS.
Die Anzahl der in der Villa untergebrachten Personen darf die im Voucher genannte Zahl nicht überschreiten. Kinder sind unabhängig vom Alter ebenfalls in diese Personenzahl einbezogen. Kinder bis zu einem Jahr sind ausgenommen, sofern ihre Anreise angekündigt wurde. Während des Mietzeitraums ist der Gast verpflichtet, alle Besucher, die die Villa besuchen werden, im Voraus anzumelden. Werden in der Villa oder auf dem umliegenden Grundstück mehr Personen als die zulässige Höchstzahl an Gästen ohne Genehmigung des Eigentümers angetroffen, behalten sich der Eigentümer und/oder CROATIA SEA VILLAS das Recht vor, die Buchung sofort und ohne Kündigungsfrist zu beenden. Der Gast ist verpflichtet, die Villa zusammen mit allen anderen Gästen innerhalb von 2 (zwei) Stunden dauerhaft zu verlassen und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Unterkunftspreises weder gegenüber dem Eigentümer noch gegenüber CROATIA SEA VILLAS.
Gäste dürfen in der Villa und/oder auf dem umliegenden Grundstück keine Partys veranstalten. Wenn Gäste die öffentliche Ordnung und Ruhe stören und eine Lärmbeschwerde erhalten und sich danach nicht beruhigen, kann dies als schwerwiegender Verstoß angesehen werden. In diesem Fall sind der Eigentümer und/oder CROATIA SEA VILLAS berechtigt, die Buchung sofort zu beenden, und der Gast ist verpflichtet, das Objekt zusammen mit allen anderen Gästen innerhalb von 2 (zwei) Stunden dauerhaft zu verlassen. Der Gast hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Unterkunftspreises weder gegenüber dem Eigentümer noch gegenüber CROATIA SEA VILLAS.
Wenn Gäste jünger als 25 Jahre sind, sind sie verpflichtet, uns bereits bei der Buchung unverzüglich über die genaue Anzahl der Gäste und deren Alter zu informieren. CROATIA SEA VILLAS und der Eigentümer behalten sich das Recht vor, Gruppen von Gästen unter 25 Jahren abzulehnen, wenn CROATIA SEA VILLAS nicht über deren Anreise informiert wurde. In diesem Fall haben die Gäste keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Unterkunftspreises weder gegenüber dem Eigentümer noch gegenüber Croatia Sea Villas.
Wenn ein Gast eine Buchung vornimmt, tut er dies direkt mit dem Dienstleister. Croatia Sea Villas ist keine Vertragspartei der Buchung, sondern ausschließlich Vermittler.
Croatia Sea Villas ist Eigentümer der Internetplattform und verwaltet sie.
Informationen zur Unterkunft (z. B. Ausstattung, Hausordnung, Preise, Verfügbarkeit und Stornierungsregeln) basieren auf den Angaben des Dienstleisters, und die Agentur übernimmt keinerlei Verantwortung bei unzutreffenden Informationen. Der Dienstleister ist dafür verantwortlich, dass die Informationen korrekt und aktuell sind.
Der Gast akzeptiert, dass Croatia Sea Villas nicht verantwortlich ist für unvorhergesehene Umstände, technische Störungen in der Unterkunft oder sonstige Probleme, die die Zufriedenheit des Gastes mit der Qualität der Unterkunft mindern könnten. Der Gast akzeptiert, dass alle unvorhergesehenen Umstände, von denen die Agentur zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung keine Kenntnis hatte, direkt mit dem Dienstleister zu klären sind. Dies umfasst auch finanzielle Angelegenheiten wie Erstattungsforderungen aufgrund von Unzufriedenheit mit der Qualität der Unterkunft während des Aufenthalts des Gastes.
Wenn die erbrachten Leistungen nicht zufriedenstellend sind, ist der Gast verpflichtet, Croatia Sea Villas unverzüglich über die unzureichende Leistung zu informieren und am Tag der Anreise vor Ort beim Dienstleister Beschwerde einzulegen sowie eine entsprechende Mitteilung zu machen. Der Gast ist verpflichtet, in gutem Glauben mit dem CSV-Vertreter sowie dem Dienstleister zusammenzuarbeiten, um die Ursache der Beschwerde zu klären. Ist der Gast bei Ankunft mit dem Zustand der Unterkunft nicht zufrieden und verlässt er die Unterkunft auf eigene Initiative und sucht eine andere Unterkunft, ohne CSV die Möglichkeit zu geben, das Problem zu lösen, die Ursache der Unzufriedenheit zu beheben oder eine andere Unterkunft für den Gast zu finden, hat der Gast keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Schadensersatz, unabhängig davon, ob seine Gründe gerechtfertigt waren oder nicht.
Wenn der Gast die vor Ort vorgeschlagene Lösung, die der erbrachten Leistung entspricht, annimmt, wird CSV keine weiteren Beschwerden prüfen oder darauf antworten.
